ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) πανελλαδικά. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές εκτός Ελλάδας.
ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Courier
– Δωρεάν έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας 99€ και άνω.
– Έξοδα αποστολής 3.72€ για παραγγελίες κάτω των 99€.
Σε περίπτωση επιλογής «Αντικαταβολής», η επιπλέον χρέωση είναι 2.23€.
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Courier
– Οι αποστολές σε χερσαίους προορισμούς και σε μεγάλα αστικά κέντρα πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.
– Οι αποστολές σε νησιώτικους προορισμούς πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.
– Οι αποστολές σε απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-7 εργάσιμων ημερών.
* Σημειώνεται ότι σε περίοδο εκπτώσεων και ειδικών προσφορών ενδέχεται ο χρόνος παράδοσης να αυξηθεί λόγω αυξημένου όγκου παραδόσεων
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΣΤΑΔΙΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όταν η παραγγελία φύγει προς αποστολή θα λάβετε ενημερωτικό email, το οποίο θα αναγράφει και τον αριθμό του δέματός σας, καθώς και οδηγίες για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.
Επεξεργασία Παραγγελιών
Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Παραγγελίες που υποβάλλονται Σάββατο και Κυριακή θα τελούν υπό επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Μπορείτε να υποβάλετε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου στο (+30) 2311246130. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή 9πμ – 4μμ.
Δεν μπορούμε προς το παρόν να δεχτούμε παραγγελίες που αποστέλλονται σε προορισμούς εκτός Ελλάδος.
Πολιτική Ανώτατων Αγορών
Κάθε παραγγελία δε μπορεί να περιλαμβάνει περισσότερα από 3 τεμάχια του ίδιου κωδικού και 6 τεμάχια συνολικά και η συνολική της αξία δε μπορεί να υπερβαίνει τα 1.200€. Παραγγελίες που δεν τηρούν τους εν λόγω περιορισμούς δε θα δύνανται να ολοκληρωθούν. Για οποιαδήποτε ερώτηση παρακαλούμε καλέστε μας στο (+30) 2311246130 ή στείλτε μας email και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε. Επιπρόσθετα, πρέπει επίσης να περιορίσουμε τις παραγγελίες μέχρι τρεις (3) ανά πελάτη, ανά ημέρα.
Κατάσταση Παραγγελίας
Όταν η παραγγελία φύγει προς αποστολή θα λάβετε περαιτέρω ειδοποίηση με τις λεπτομέρειες της αποστολής από τη συνεργαζόμενη εταιρία courier.
Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μια παραγγελία ή μέρος αυτής δύναται να ακυρωθεί για λόγους όπως:
* Το/τα είδος(-η) δεν είναι διαθέσιμο(-α).
* Δυσκολία στην επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής.
* Δεν είναι δυνατή η αποστολή στη διεύθυνση που παρέχεται.
* Η παραγγελία υποβλήθηκε δύο φορές.
* Η παραγγελία ακυρώθηκε έπειτα από αίτημα του πελάτη.
* Η παραγγελία έχει υπερβεί την Πολιτική Ανώτατων Αγορών.
Αν ακυρωθεί η παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε από το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Δεν θα τιμολογηθείτε για τυχόν ακυρωμένα προϊόντα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια ακυρωμένη παραγγελία, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 2311246130 ή μέσω email στο info@vknano.gr.
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο (+30) 2311246130 εντός μίας ώρας από την υποβολή της. Εμείς θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας.
Εύρεση Απολεσθέντος Δέματος
Αν οι πληροφορίες παρακολούθησης για το δέμα σας επιβεβαιώνουν την παράδοση και δεν μπορείτε να εντοπίσετε το παραδοθέν δέμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 2311246130
ή μέσω email στο info@vknano.gr.